一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站需要易于學(xué)習(xí)，直觀，易于使用，并使用戶(hù)難忘。但最重要的是要簡(jiǎn)單！本周，讓Jeanne Levi幫助我們解構(gòu)交互設(shè)計(jì)并探索簡(jiǎn)化。<br /> 簡(jiǎn)單與否是用戶(hù)第一次接觸和理解新用戶(hù)界面時(shí)首先要注意的事情之一。為了讓用戶(hù)留下良好的第一印象，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷探索簡(jiǎn)化的方法，使外觀簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)更容易。在愉快地使用體驗(yàn)的同時(shí)，給出了數(shù)字產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。<br /> 現(xiàn)代人的生活日益繁忙，注意力的跨度縮短，用戶(hù)的直觀性和易用性的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。如果一個(gè)應(yīng)用程序看起來(lái)很難使用，許多用戶(hù)從一開(kāi)始就不會(huì)安裝它。用戶(hù)對(duì)軟件的速度、功能和設(shè)計(jì)有一定的心理期望。設(shè)計(jì)師至少必須滿(mǎn)足這些期望。對(duì)于一個(gè)售價(jià)1.99美元的應(yīng)用軟件來(lái)說(shuō)，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得很貴。下載兩分鐘將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。<br /> 但問(wèn)題是，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師往往過(guò)于接近他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，所以很難判斷用戶(hù)是否真的認(rèn)為產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或直接的，或者實(shí)際上是復(fù)雜而混亂的。觀察用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)使用是測(cè)試設(shè)計(jì)有效性的最好方法，但是復(fù)雜的用戶(hù)測(cè)試并不一定是最好的選擇。在最糟糕的情況下，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師很難判斷用戶(hù)是否真的認(rèn)為產(chǎn)品和想象中一樣容易使用。為了解決這個(gè)問(wèn)題，并提供一個(gè)簡(jiǎn)單和最終的用戶(hù)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該：<br /> 1。解構(gòu)用戶(hù)和應(yīng)用程序的初始接觸體驗(yàn)：暴露影響用戶(hù)第一印象的設(shè)計(jì)缺陷。<br /> 2，平衡接口的可用性（可用性）和傳統(tǒng)的認(rèn)知（習(xí)俗）：探索用戶(hù)的傳統(tǒng)認(rèn)知和互動(dòng)習(xí)慣特定的設(shè)計(jì)元素，并顯示出進(jìn)一步簡(jiǎn)化的機(jī)會(huì)。<br /> 三.創(chuàng)新第一：簡(jiǎn)化用戶(hù)的思維方式，真正解決用戶(hù)問(wèn)題是最重要的。當(dāng)提出一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃時(shí)，我們有時(shí)間進(jìn)一步簡(jiǎn)化該計(jì)劃。<br /> 創(chuàng)造最好的第一印象<br /> 蘋(píng)果應(yīng)用商店在2013有一百萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序。大量的產(chǎn)品在功能上非常相似，這給了用戶(hù)一個(gè)完全的選擇。如果應(yīng)用程序很難使用，用戶(hù)可以輕松地選擇一個(gè)更簡(jiǎn)單的替代方案，以獲得更簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序。因此，經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)化使用直接關(guān)系到用戶(hù)的選擇。<br /> 讓我們考慮一下用戶(hù)如何逐步判斷產(chǎn)品：<br /> 1。需求和搜索<br /> 用戶(hù)將根據(jù)自己的需要找到相關(guān)的應(yīng)用程序。例如，一個(gè)忙碌的母親需要和他的家人分享一份時(shí)間表。為了滿(mǎn)足這一要求，她開(kāi)始在應(yīng)用商店中搜索“家庭日歷應(yīng)用程序”，希望找到相應(yīng)的產(chǎn)品。<br /> 2。第一印象<br /> 根據(jù)尼爾森/諾爾曼小組，用戶(hù)停留在網(wǎng)頁(yè)上的平均時(shí)間是10-20秒。讓我們假設(shè)忙碌的母親有15秒鐘瀏覽每一個(gè)搜索結(jié)果。當(dāng)她看到第一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，她想，這是我要找的家庭日歷應(yīng)用程序嗎？<br /> 在下載和下載應(yīng)用程序之前，她花了15秒鐘思考這個(gè)應(yīng)用程序是否能滿(mǎn)足她的需求。她查看了應(yīng)用程序的屏幕截圖，以確定她是否能做她想做的事情。在決定下載之前，這些接口必須清楚地顯示應(yīng)用程序的功能。<br /> 此時(shí)，她決定幫助她下載應(yīng)用程序的決定完全取決于應(yīng)用程序接口的簡(jiǎn)單性。<br /> 三.基本保障<br /> 當(dāng)日歷成功地通過(guò)母親的第一輪判決時(shí)，她開(kāi)始下載并使用它。她開(kāi)始嘗試增加時(shí)間表。她判斷自己是否運(yùn)用了應(yīng)用程序的基本功能做出了正確的決定。作為日歷應(yīng)用程序，簡(jiǎn)單添加日程是最基本的功能保證。<br /> 基本功能的使用必須簡(jiǎn)單。在那之后，用戶(hù)開(kāi)始思考：這個(gè)應(yīng)用程序還能做什么呢？或者有什么功能我不需要這個(gè)應(yīng)用程序，甚至影響我的正常使用？<br /> 例如，快速連接到每個(gè)日程表對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)方便的功能。雖然母親起初沒(méi)有尋找這個(gè)功能，但她可能很高興這個(gè)應(yīng)用程序具有這個(gè)功能。但另一方面，如果將相同的功能添加到該應(yīng)用程序的基本功能中，用戶(hù)將無(wú)法正常地關(guān)閉，這將對(duì)用戶(hù)非常枯燥。附加功能永遠(yuǎn)不會(huì)影響基本功能的實(shí)現(xiàn)。它主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能和附加值的平衡上。<br /> 無(wú)論是通過(guò)應(yīng)用程序商店還是其他渠道，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師都需要考慮用戶(hù)最初接觸產(chǎn)品的初步評(píng)估過(guò)程。雖然這個(gè)過(guò)程可能只持續(xù)幾秒鐘——實(shí)際上是幾秒鐘——一個(gè)簡(jiǎn)單而直接的設(shè)計(jì)將給用戶(hù)留下良好的第一印象。你知道，簡(jiǎn)單化不僅能說(shuō)服用戶(hù)試用你的產(chǎn)品，而且能確保用戶(hù)繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。<br /> 公約和啟示的簡(jiǎn)化<br /> 在他的暢銷(xiāo)書(shū)《不要讓我思考》中，Steve Kruger從多方面探討了創(chuàng)建簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站。他寫(xiě)道，鼠標(biāo)點(diǎn)擊和清晰的信息顯示都是簡(jiǎn)化用戶(hù)體驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。克魯格簡(jiǎn)化體驗(yàn)的最好方法之一是利用用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)使用其他網(wǎng)站。設(shè)計(jì)師應(yīng)該記住：“傳統(tǒng)認(rèn)知是我們的好朋友和好朋友”。<br /> 大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該知道，傳統(tǒng)認(rèn)知是通過(guò)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)對(duì)某些設(shè)計(jì)元素進(jìn)行預(yù)覽。例如，“漢堡包圖標(biāo)”被廣泛用于“菜單”。用戶(hù)已經(jīng)在其他應(yīng)用程序中看到了這個(gè)圖標(biāo)，所以他們知道圖標(biāo)。只有少數(shù)用戶(hù)不知道它是如何工作的。<br /> 在引導(dǎo)用戶(hù)第一次使用應(yīng)用程序之后，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮他們是否錯(cuò)過(guò)了使用傳統(tǒng)認(rèn)知的機(jī)會(huì)。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，使用一些用戶(hù)已知的設(shè)計(jì)元素來(lái)替換某些特殊元素可以提高使用的方便性。當(dāng)設(shè)計(jì)者使用新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言而忽略傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)元素時(shí)，用戶(hù)可能很快就不理解設(shè)計(jì)意圖，甚至根本不理解它的意圖。結(jié)果很難讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有好的第一印象。<br /> 可用性與傳統(tǒng)認(rèn)知相似，但不同之處在于用戶(hù)的認(rèn)知不一定來(lái)自其他應(yīng)用程序的經(jīng)驗(yàn)。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書(shū)中，唐納德和諾爾曼進(jìn)行了討論。他提到有些設(shè)計(jì)元素是“合理的”，因?yàn)樗鼈儼凳玖巳藗兘佑|的內(nèi)容。<br /> 例如，代表搜索的放大鏡圖標(biāo)是合理的，因?yàn)橛脩?hù)知道放大鏡正在尋找東西。有趣的是，它也是傳統(tǒng)認(rèn)知的一個(gè)例子。放大鏡由于其實(shí)用性，也成為一種傳統(tǒng)的認(rèn)知方式。但是望遠(yuǎn)鏡和手電筒不能被理解，盡管它們通常用來(lái)尋找東西。<br /> 這和簡(jiǎn)化經(jīng)驗(yàn)有什么關(guān)系？當(dāng)設(shè)計(jì)者改進(jìn)了用戶(hù)和應(yīng)用程序之間的初始接觸過(guò)程時(shí)，它實(shí)際上開(kāi)始尋找通過(guò)傳統(tǒng)認(rèn)知進(jìn)一步簡(jiǎn)化的機(jī)會(huì)。但除此之外，設(shè)計(jì)師還需要探索：<br /> 1。可被傳統(tǒng)認(rèn)知取代的可用性。<br /> 2。可以利用可用性的機(jī)會(huì)。<br /> 合理使用兩者都能極大地提高用戶(hù)體驗(yàn)。首先，思考如何運(yùn)用傳統(tǒng)認(rèn)知，讓設(shè)計(jì)師充分利用用戶(hù)積累的經(jīng)驗(yàn)。可用性是利用用戶(hù)對(duì)實(shí)世界的感知的第二種工具。<br /> 不斷創(chuàng)新<br /> 如果我們總是試圖讓事情簡(jiǎn)單而熟悉，那么創(chuàng)新會(huì)談?wù)撌裁茨兀慨?dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師致力于通過(guò)平衡傳統(tǒng)的認(rèn)知和可用性來(lái)達(dá)到簡(jiǎn)化的目標(biāo)時(shí)，他/她就必須首先考慮問(wèn)題：<br /> 是否存在并放置在Web頁(yè)面、應(yīng)用程序或產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)元素是否合理？<br /> 這種思維方式的好處是讓設(shè)計(jì)師首先考慮創(chuàng)新，然后考慮簡(jiǎn)化。如果我們把應(yīng)用程序接口作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，而不是與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品相比，就意味著設(shè)計(jì)者可以跳出市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的框架。接下來(lái)，使用克魯格/諾爾曼的判斷。<br /> 這種設(shè)計(jì)是否充分利用了用戶(hù)的傳統(tǒng)知識(shí)，并允許用戶(hù)一眼就看設(shè)計(jì)呢？這個(gè)設(shè)計(jì)中的元素是否有足夠的可用性來(lái)確保功能的實(shí)現(xiàn)？